Política de Privacidade

Em vigor desde: 26 de outubro de 2026

Esta página é uma tradução da versão original em inglês, oferecida para facilitar o seu entendimento. Se houver divergência entre as duas versões, a versão em inglês prevalece.

Esta política explica quais dados a Fluentessa (“nós”), operada pela MicroSaaS Labs, coleta quando você usa o Serviço, como usamos esses dados e quais escolhas você tem. Coletamos apenas o que precisamos para manter funcionando um serviço de leitura e uma assinatura.

1. Dados que coletamos

Quando você cria uma conta e usa a Fluentessa, coletamos:

Seu e-mail — usado para você entrar na conta e para comunicações relacionadas a ela
Seu nome, se o tivermos — o que você informar na tela de perfil, o nome da sua Conta do Google se você se cadastrar com o Google ou o nome que você deu ao nosso provedor de pagamentos na finalização da compra — usado para nos dirigirmos a você nos e-mails
Seu progresso de leitura, o estado da sua estante e suas preferências de leitura — para você continuar de onde parou em qualquer dispositivo
Registros de assinatura e pagamento — seu plano, status e histórico de cobrança (os pagamentos com cartão são feitos pelo nosso provedor de pagamentos; não recebemos nem armazenamos os dados completos do seu cartão)
Dados básicos de uso e dados técnicos — como páginas visitadas, origem do acesso e informações gerais sobre dispositivo e navegador
Como você chegou até nós — a página em que você entrou primeiro, o site ou mecanismo de busca que indicou o link e os parâmetros de campanha do endereço que você seguiu — registrado uma única vez, quando a sua conta é criada
Qualquer coisa que você nos envia — por exemplo, mensagens pelo formulário de feedback ou por e-mail

Entrar com o Google. Se você escolher “Continuar com o Google”, o Google compartilha o seu perfil básico — nome, e-mail e foto de perfil — com o nosso provedor de login, a Stytch, depois que você autorizar na tela do Google. Guardamos o seu e-mail para identificar a sua conta e, quando a conta é nova, o seu nome e sobrenome para nos dirigirmos a você nos e-mails. Não usamos a sua foto de perfil, nunca vemos a sua senha do Google e não pedimos acesso a mais nada na sua Conta do Google, como e-mails, contatos ou arquivos. Usamos essas informações só para você entrar na conta e para operar a sua conta, e não as vendemos, não as compartilhamos para fins de publicidade nem as usamos para treinar modelos de IA. Você pode remover o acesso da Fluentessa a qualquer momento nas configurações da sua Conta do Google; a sua conta na Fluentessa continua existindo, e você ainda pode entrar com um código enviado ao seu e-mail.

2. Como usamos os seus dados

Usamos os seus dados para:

Oferecer o serviço de leitura e sincronizar a sua estante e o seu progresso entre os seus dispositivos
Criar e gerenciar a sua conta e a sua assinatura
Processar pagamentos, renovações e reembolsos por meio do nosso provedor de pagamentos
Dar suporte e responder às suas mensagens
Entender o uso de forma agregada e melhorar o Serviço e as nossas notas
Manter o Serviço seguro e cumprir as nossas obrigações legais

As bases legais desse tratamento são: a execução do contrato com você (entregar o serviço que você contratou), o nosso legítimo interesse em manter o Serviço seguro e melhorá-lo, o cumprimento de obrigações legais e — no caso da análise de uso opcional descrita abaixo — o seu consentimento.

3. Cookies e análise de uso

Usamos cookies estritamente necessários para você entrar na conta, continuar conectado e finalizar a compra. Quando você entra com o Google, isso inclui um cookie que dura no máximo dez minutos e mantém o login seguro enquanto você está na página do Google. No site institucional, o Google Analytics funciona com todo o armazenamento desligado até você escolher “Aceitar cookies de análise” no aviso de cookies: nesse estado, ele conta visualizações de página sem cookies e sem gravar ou ler qualquer identificador no seu dispositivo. Se você aceitar, ele também grava cookies de análise, que nos permitem reconhecer uma visita de retorno e medir quais das nossas campanhas geram cadastros e compras. Não ativamos publicidade personalizada nem autorizamos o envio ao Google, para fins de publicidade, de dados fornecidos por usuários.

Além disso, quando você cria uma conta, registramos como você chegou até nós — a página em que entrou primeiro, o site ou mecanismo de busca que indicou o link e os parâmetros de campanha do endereço que você seguiu. Lemos essas informações do endereço de uma página que o seu navegador já tinha carregado, não de cookies nem de nada gravado no seu dispositivo — por isso, elas são registradas independentemente da sua escolha de cookies. Se você se cadastrar com o Google, elas seguem com você durante a ida ao Google no cookie de login de curta duração descrito acima, que é removido quando você volta. Elas ficam associadas à sua conta para sabermos quais canais trazem leitores e são excluídas junto com a conta.

A sua escolha de cookies fica guardada no seu navegador até que você a mude ou limpe os dados de navegação. Você pode mudá-la quando quiser em “Preferências de cookies”, no rodapé do site; ao retirar o consentimento, apagamos a atribuição de campanha guardada no seu navegador e os cookies do Google Analytics visíveis para o site. Os cookies necessários para entrar na conta e finalizar a compra não são afetados. No aplicativo de leitura, a análise de uso só funciona enquanto você está conectado à sua conta. A análise de uso nunca inclui o texto que você lê ou digita. Não vendemos os seus dados pessoais.

4. Serviços de terceiros

Contamos com os seguintes provedores de serviço, cada um com a sua própria política de privacidade:

Stytch — autenticação e entrada na conta
Google — “Fazer login com o Google”, se você escolher essa opção (veja “Entrar com o Google” acima)
Creem — cobrança de assinaturas e processamento de pagamentos
Brevo — e-mails da conta e gestão da lista de contatos
Amazon Web Services (AWS) — infraestrutura de hospedagem, armazenamento e processamento
Google Analytics / Firebase Analytics — análise agregada de uso do site e do aplicativo de leitura (quando ativada)
Provedores de modelos de IA — usados para gerar as traduções e as notas do nosso catálogo; esse tratamento é do conteúdo dos livros, não dos seus dados pessoais

Compartilhamos apenas o mínimo de dados necessário para cada provedor cumprir a sua função e não compartilhamos os seus dados pessoais com os provedores de IA usados para produzir o conteúdo do catálogo.

5. Retenção de dados

Guardamos os dados da sua conta, o seu progresso de leitura e o estado da sua estante enquanto a sua conta estiver ativa, para que você possa voltar às suas leituras. Se você excluir a sua conta, apagamos ou anonimizamos esses dados, exceto quando precisamos manter certos registros (como registros de pagamento e fiscais) para cumprir obrigações legais e contábeis.

6. Os seus direitos

Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de:

Acessar os dados pessoais que temos sobre você
Corrigir dados incorretos
Excluir a sua conta e os dados associados a ela
Receber uma cópia dos seus dados em formato portável
Apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para support@fluentessa.com.

7. Privacidade de crianças e adolescentes

A Fluentessa não é destinada a menores de 13 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais dessas pessoas. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato e vamos excluí-los.

8. Transferências internacionais de dados

Nós e os nossos provedores de serviço podemos armazenar e tratar os seus dados em infraestrutura (como a AWS) localizada em países diferentes do seu. Quando transferimos dados para outro país, adotamos medidas para que continuem protegidos de acordo com esta política.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. Quando fizermos mudanças relevantes, vamos atualizar a data de vigência acima e, quando for razoável, avisar você.

10. Contato

Para dúvidas sobre privacidade, escreva para support@fluentessa.com.